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简介

AiChat 是一个面向企业的 Agentic AI（代理式人工智能）会话式客户体验平台，通过具备自主性、适应性与个性化能力的 AI 代理，帮助企业跨 WhatsApp、Messenger、Instagram 等多渠道实现营销、销售与客户服务的自动化与智能化。

核心功能

• Agentic AI（代理式人工智能） ：区别于基于预设规则的脚本化 AI，Agentic AI 能够理解上下文并实时调整，提供自然、及时且拟人化的响应。通过自学习与多轮上下文感知能力，企业可在保持品牌一致性的前提下规模化部署拟人化交互。Agentic AI 能够实时分析海量数据集，提供超个性化的体验，并可预测客户偏好、主动预判问题。
• Voice AI（语音 AI） ：支持客户通过语音与品牌进行免提式即时交互。具备多语言支持、语音克隆、实时分析、自动语音识别（ASR）、文本转语音（TTS）及大语言模型集成等能力。
• AI Agent（AI 代理） ：跨平台提供个性化、高效率的品牌化客户交互体验。
• Agent Copilot（代理副驾） ：通过爬取网站、上传文档和创建 Q&A 对，在一个平台内轻松构建和管理知识库。
• 对话式销售与营销自动化：提供从智能分群到定制化客户旅程的自动化工具。支持智能线索捕获——从高达 80% 的潜在客户中获取邮箱和电话号码，自动添加至数据库并实时发送个性化优惠。
• 全渠道商务集成：支持客户在对话渠道内完成从商品发现、接收推荐到完成交易的全过程购买旅程，无需离开交互界面。
• AI 工单系统：集成 AI 驱动的客户支持与工单管理能力，帮助企业高效管理服务交互。
• 全渠道一致性：确保在 WhatsApp、Instagram、Messenger、Line 等渠道之间保持连贯一致的消息传递，实时同步交互记录，提供统一的客户参与视图。
• 先进分析与洞察：提供预测性洞察以主动满足客户需求和市场趋势、颗粒化的营销与运营绩效指标、基于动态行为的受众细分。

产品优势

• Agentic AI 驱动，非脚本化：以具备自主决策与实时自适应能力的 Agentic AI 为核心，区别于传统的规则式聊天机器人。
• 全渠道覆盖，统一体验：原生集成 WhatsApp、Messenger、Instagram、Line 等主流即时通讯渠道，客户可在其偏好的渠道内完成从咨询到购买的完整闭环。
• 高自动化率与满意度：平台可自动处理绝大部分客户咨询，显著提升客户满意度。
• 端到端转化能力：从线索捕获、个性化推荐到无缝支付，覆盖完整的销售转化漏斗。
• 企业级验证：服务于财富 500 强品牌，已应用于零售、酒店等多个行业的大型企业。

应用场景

• 零售与电商：提供实时购物助手与个性化推荐，实现预测性库存管理、优化补货周期、识别新兴产品趋势。支持 Shopify 会话式商务集成与 AI 工单系统。
• 酒店与旅游：通过自动化 FAQ 实现即时响应，提升客户满意度；利用购物车 abandonment 功能提升预订转化率。
• 金融服务业：提供个性化财务咨询、欺诈检测与处理复杂查询的智能聊天交互。
• 营销与销售：通过智能分群、个性化客户旅程与实时线索捕获，提升营销效果与销售转化率。
• 客户服务与支持：自动化处理常见咨询，通过 Agentic AI 处理多步骤复杂查询，仅在必要时升级至人工坐席。

使用教程

1. 访问与注册：访问 AiChat 官网（aichat.com），注册账号并选择适合的订阅计划（Solo 或 Team）。
2. 构建知识库：使用 Agent Copilot 功能，通过爬取网站、上传文档或手动创建 Q&A 对，构建品牌知识库。
3. 配置 AI 代理：设置 Agentic AI 的对话流程、品牌语调与个性化规则，可根据业务需求配置营销自动化流程与线索捕获逻辑。
4. 全渠道部署：将 AI 代理集成至 WhatsApp、Messenger、Instagram、Line 等渠道，嵌入网站 widget 脚本即可启用聊天功能。
5. 监控与优化：通过平台分析仪表板实时监控对话量、自动化处理率与客户满意度等核心指标，基于数据洞察持续优化 AI 代理的响应策略与工作流。

价格说明

AiChat 采用订阅制计费模式，基于业务需求提供不同层级套餐：

• Solo 套餐：面向个人创业者和自由职业者，每月提供一定数量的对话信用额度（约可自动处理数千条消息），信用额度每月重置。
• Team 套餐：面向需要多人协作处理实时聊天的小型团队，提供更高额度的对话信用额度，最多支持 3 个席位。

用户可随时在免费版与付费计划之间升级或降级。升级时按比例折算当前套餐费用并抵扣至更高套餐；降级将在下一计费周期生效。取消订阅后账户在当前计费周期结束前保持活跃。

具体价格及套餐详情以 AiChat 官网公布为准。

FAQ

• AiChat 是什么？ AiChat 是一个面向企业的 Agentic AI 会话式客户体验平台，通过 WhatsApp、Messenger、Instagram 等渠道实现营销、销售与客户服务的自动化与智能化。
• AiChat 由哪家公司开发？ AiChat 由 AiChat Pte. Ltd. 开发运营，总部位于新加坡，是 reAlpha Tech Corp.（纳斯达克：AIRE）的子公司。
• Agentic AI 与脚本化 AI 有何不同？ Agentic AI 具备自主性、适应性和个性化能力，能够理解上下文并实时调整，提供自然、及时的响应，而非遵循预设规则。
• AiChat 支持哪些渠道？ 支持 WhatsApp、Messenger、Instagram、Line 等主流即时通讯渠道。
• AiChat 提供免费版本吗？ 提供免费版本，用户可随时从免费版升级至付费计划。
• AiChat 支持语音交互吗？ 支持。Voice AI 使客户能够通过语音与品牌进行免提式即时交互。
• AiChat 适合哪些行业？ 适用于零售、电商、酒店、金融、房地产等多个行业。
• 如何取消订阅？ 用户可随时取消订阅，账户在当前计费周期结束前保持活跃。