CRM管理系统 - 在线CRM系统软件 - 纷享销客CRM

纷享销客CRM简介

纷享销客是连接型CRM的开创者与Agentic CRM的引领者，以“连接业务、连接人、连接系统”为核心理念，将CRM、PRM与SCRM融为一体，帮助企业打通营销、销售、服务全链路，实现客户经营、业务协同与组织能力的持续提升。作为中国SaaS CRM领域连续六年稳居增速市场第一的国产领军品牌，纷享销客致力于推动CRM从“记录与管理工具”升级为“懂业务、会思考、能工作的智能CRM”。

纷享销客CRM核心功能

销售云：覆盖从线索到现金（LTC）的全流程闭环管理。包括销售线索精细化管理、客户360°画像、标准化商机销售流程与预测、CPQ（配置-定价-报价）、销售订单管理、拜访管理、退货与退款管理等。支持一个客户多个商机、多产品线并行跟进。
营销云：从线索获取、数据整合、客户洞察、线索孵化到营销协同（赋能销售）的全流程智能型营销解决方案。通过AI驱动全渠道获客、客户画像构建与自动化营销，赋能企业实现全球化营销增长。
服务云：聚焦售后服务的智能化跃迁，将AI大模型与业务流程、数据、知识库深度融合，构建从一线作业层到服务运营层的全场景服务Agents矩阵，实现从被动响应到主动经营的服务升级。
ShareAI（AI PaaS平台） ：基于多模态多模型AI引擎，企业可敏捷构建场景化的CRM智能体（Agent）。提供AI个人助理、AI企业员工、AI业务专家三大智能形态，深度对接企业CRM业务数据、私有化行业知识库及外部市场情报。预置150+企业级Skills，支持大模型自由接入与智能工作流搭建。通过交互、数据、能力、可信四层重构CRM价值。
连接能力：连接渠道赋能伙伴、连接全员业务协同、连接生态和系统。支持品牌商与经销商的高效业务协同，实现全渠道“人/财/货/客”精细化管理。
定制平台（PaaS） ：提供业务定制平台与智能分析平台（BI），支持企业根据自身需求灵活定制应用模块。支持产品多规格管理、多级产品分类。
数据分析与报告：提供数据看板与报表管理功能。支持从“我”和“查看的部门”双视角分析销售数据，支持自定义报表分类管理。支持数据整合、数据透视表、图表、仪表盘等多种分析工具。

纷享销客CRM产品优势

Agentic CRM——懂业务、会思考、能工作：依托“懂业务（四层KnowHow）×可治理×主动执行×持续进化”的Agentic CRM能力，推动CRM从记录工具升级为主动执行的智能业务平台。AI Agent能力随企业需求同步进化，价值渐进兑现。
连接型CRM开创者：以开放的企业级通讯为基础架构，不仅提供标准客户管理功能，更注重企业内部和上下游业务的协同效率。打通企业内部、上下游伙伴与终端客户，构建高效协同的商业生态系统。
行业化战略深度赋能：坚持行业化战略，深耕制造、快消农牧、高科技与企业服务等重点行业，持续沉淀行业最佳实践、业务模型和增长方法论。为快消、制造、金融、医疗、互联网科技等行业提供深度行业化产品、方案和服务。
AI原生智能升级：2024年正式发布纷享AI，将AI从单一功能创新升级为驱动企业增长的系统化引擎。搭建企业级合规可信AI平台，实现AI与CRM数据权限一体化、数据零留存、敏感信息掩码、全链路审计。
全链路一体化：提供从营销获客到客户服务的全链路解决方案，支持营销、销售、服务全业务链一体化。企业无需在多系统间切换，即可完成客户全生命周期管理。

纷享销客CRM应用场景

快消行业：通过“订货通”和“服务通”等应用，连接品牌商、经销商与终端门店。支持经销商管理、采销协同、拜访检核、费用直投等场景，实现全渠道“人/财/货/客”精细化管理与上下游高效业务协同。
制造业：打通研发、生产、销售等部门的深度协同。通过PaaS平台定制化开发业务模块，实现上下游企业之间的数据共享与业务协同。
高科技与企业服务：提供灵活的定制化能力与快速响应市场变化的业务应用开发能力。
大客户关系管理：通过智能情报洞察系统，自动获取企业工商、舆情、招投标、财报等多维度数据。客户互动Agent自动采集分析IM对话、电话录音、邮件、视频会议等多模态沟通内容。
售后服务管理：构建从一线作业到服务运营的智能服务体系，覆盖客户投诉建议管理、服务请求管理、知识库管理、服务绩效分析等全场景。
商贸互联与渠道赋能：品牌商可将门店/产品主数据下发给经销商，采集经销商运营数据进行全渠道洞察。上下游交易自动同步，无需重复录单。

纷享销客CRM使用教程

注册与初始化：访问纷享销客官网（www.fxiaoke.com）注册企业账号，然后添加“CRM”应用。管理员进入管理面板完成字段管理、销售流程管理、角色管理、目标设置、数据看板设置等初始化配置。
数据录入与管理：通过Excel/CSV模板批量导入客户线索，或使用移动端智能名片扫描一键创建联系人。配置官网表单与CRM对接实现新线索自动流入。支持开启邮件同步，往来邮件自动归档到对应客户记录。
销售流程管理：录入潜在客户信息后系统自动生成跟踪记录。创建和管理销售机会（商机），包括机会阶段、预计成交日期、成交金额等。合同管理支持关键节点自动提醒。销售订单支持灵活配置产品与折扣关系。
线索到商机转化：销售线索支持“转换线索”操作，可同时转换客户、联系人、商机，并将线索信息自动带入，保留历史销售记录。支持多机会管理，一个客户可创建多个商机支持多次成交。
客户服务管理：客户通过系统提交咨询后服务人员及时响应并记录处理过程。投诉管理记录投诉内容、处理结果和客户反馈。定期客户回访记录客户使用情况和满意度。
数据分析：通过数据看板查看个人及部门的销售数据。使用报表管理功能建立报表分类目录，对报表进行分类管理。

纷享销客CRM收费标准（以官方为准）

纷享销客采用按年付费的SaaS订阅模式，价格因版本、人数及部署方式而异。参考信息如下：

钉钉渠道标准版：360-480元/人/年（1-30人）
钉钉渠道专业版：780-1080元/人/年（1-30人）
钉钉渠道旗舰版：1620-2160元/人/年（1-30人）
企业级中高端方案：100-300元/人/月；500-1200元/人/月（含AI算力等高级能力）

注：以上价格来源于第三方渠道参考，具体套餐内容及最新价格以纷享销客官网（www.fxiaoke.com）公布为准。人数5人起售。

纷享销客CRM常见问题（FAQ）

纷享销客CRM是什么？ 纷享销客是连接型CRM的开创者与Agentic CRM的引领者，以“连接业务、连接人、连接系统”为核心理念，提供从营销获客到客户服务的全链路数字化解决方案。
纷享销客CRM与传统CRM有何区别？ 传统CRM主要解决销售流程标准化问题，纷享销客在此基础上实现了销售过程的智能化升级。区别于传统CRM的记录功能，纷享销客Agentic CRM具备“懂业务、会思考、能工作”的主动执行能力。
纷享销客CRM适合哪些行业？ 坚持行业化战略，深耕制造、快消农牧、高科技与企业服务等重点行业。同时适用于金融、医疗、互联网科技等多个行业。
纷享销客CRM的AI能力有哪些？ 包括ShareAI平台、情报洞察Agent（自动获取工商/舆情/招投标等数据）、客户互动Agent（多模态沟通自动采集与分析）、AI个人助理与AI业务专家等智能形态。
纷享销客CRM支持移动端吗？ 支持。纷享销客提供移动端CRM应用，支持手机端实时快捷下单、录入回款记录、开票申请等操作。移动端支持名片扫描导入联系人、CRM提醒等功能。
纷享销客CRM如何收费？ 采用按年付费的SaaS订阅模式，具体价格因版本、人数及部署方式而异，以官网公布为准。
纷享销客CRM由哪家公司开发？ 由北京易动纷享科技有限责任公司开发运营。