文档360是一个可扩展的自助知识库软件，适用于构建FAQ、用户指南、产品文档、标准操作流程等。无需信用卡，随时取消。被全球品牌信任。主要功能包括：知识库门户、内容编辑与审核、品牌定制、嵌入式小部件、API文档自动生成等。适用于客户支持团队、技术文档撰写、用户手册和指南、新产品发布通知等场景。

Chatwoot是一款开源的AI客服平台，通过AI技术提升客户支持体验，提供自助服务工具、全球搜索接口、实时聊天SDK等功能，同时支持自托管部署，符合SOC 2 Type II标准，可无缝切换不同的大型语言模型。作为Intercom、Zendesk和Salesforce Service Cloud的替代品，Chatwoot提供共享收件箱、多渠道支持、自动化、聊天机器人等功能。